尊敬的患者及家属：

  为减轻患者资金压力，简化就诊流程，提升医疗服务体验，新疆维吾尔自治区人民医院全面启动实体就诊卡门诊余额清退专项工作。请卡内仍有余额的患者朋友及时办理退款，资金安全更有保障！

  谁需要办理？

  所有持有新疆维吾尔自治区人民医院实体就诊卡且卡内仍有余额的患者。

  三种退款方式任您选！

  1、掌上医院自助退款（推荐！）

  适合人群：近1年内通过微信/支付宝充值的患者。

  操作步骤：

  ①打开微信搜索“新疆人民医院掌上医院”小程序；

  ②点击“就诊卡切换”绑定或切换默认就诊卡-点击“门诊退款”功能；

  ③自行选择原交易点击“退款”，退款操作完成，资金将原路退回。

  2、院内自助机自助退款

  适合人群：近1年内通过微信/支付宝充值的患者。

  操作步骤：

  ①自助机首页点击“门诊退款”，支持多种就诊介质退款；

  ②请自行选择原交易，并点击“退款”按钮；

  ③点击“确定”进行退款，退款成功后资金将原路退回。

  3、线下窗口退款

  适合人群：所有就诊卡内有余额的患者（特别是现金充值及使用微信/支付宝/银行卡等支付方式充值超过一年的患者）。

  办理地点：总院/苏州路院区门诊收费窗口通退通办。

  所需材料：持卡人携带实体就诊卡和有效身份证件（身份证、户口簿、护照等均可）原件及复印件，代办人加带代办人有效身份证件原件及复印件。

  请注意

  1.退款原路退回：退款金额将按照支付路径原路退回，如为他人代缴，退款时费用将退回至代缴人账户。

  2.退款期间请勿注销或更改微信或支付宝相关账户（如解绑银行卡、注销微信支付等），以免影响线上退款操作。

  3.充值订单超过一年（即超过12个月）的订单无法通过“掌上医院”小程序、院内自助机退款。

  4.退款到账时间：退款申请发起后，预计2小时内将自动到账。若未到账，请耐心等待。

  5.若患者持有自治区人民医院多张就诊卡，可依次绑定微信/支付宝小程序进行一年内充值金额的余额退款。

  温馨提示

  1.线上退款24小时可办理，线下总院/苏州路院区门诊收费窗口9:30-19:00、急诊/夜诊窗口7*24小时均可办理。

  2.咨询电话：0991-8560529（服务时间同工作时间）。